Métricas y Dimensiones en Google Analytics

Antes de empezar a mirar que hay dentro de Google Analytics, tenemos que tener muy claro algunas cosas, y una de ellas es diferenciar entre lo que es una métrica y lo que es una dimensión.

  • Dimensiones:

Una dimensión es un atributo de carácter descriptivo de un objeto al que se le pueden asignar diferentes valores. Un ejemplo de dimensión podría ser la ciudad, donde los valores asociados a esta dimensión podrían ser: Barcelona, Madrid…, otros ejemplos podrían ser el Navegador, la Página de salida o Pantallas.

  • Métricas:

Una métrica es un elemento individual de una dimensión que se puede medir como una suma, es decir, la dimensión ciudad, se puede asociar a una métrica que fuera Población, que indicaría el valor de la suma de todos los ciudadanos  de esa ciudad.

Otros ejemplos de métricas, podrían ser, las páginas vistas por visita, los usuarios únicos…

Ejemplos de métricas de Google Analytics

Inserta el código de seguimiento de Google Analytics con Google Tag Manager

Tal como comentábamos en el articulo de “Instalación de Google Analytics”, existe varias formas de insertar el código de seguimiento en tu página web, y una de las opciones es a través de Google Tag Manager.

Por si no sabes que es Google Tag Manager, comentarte, que es una herramienta gratuita, que nos facilita la inclusión de diversos tipos de tags en nuestro site. Un Tag es el script com el que nos proporciona Google Analytics.

La ventaja de utilizar Google Tag Manager, es que solo tendrás que hacer esta operación una vez, ya que a partir de ahora, cuando quieras introducir otro script, lo podrás hacer directamente desde el Google Tag Manager, con el correspondiente ahorro de tiempo, y por supuesto sin tener que tocar una línea de código.

Por tanto vamos a empezar a utilizar el Google Tag Manager, con nuestra nueva etiqueta de Google Analytics.

Lo primero que vamos ha hacer es darnos de alta en la herramienta, como lo hemos realizado con Google Analytics, una vez estemos dentro, debemos de crear una cuenta.

configuracion-cuenta-google-analytics
Como nombre de cuenta, puedes utilizar el nombre del proyecto sin problema.

Posteriormente deberemos de crear el contenedor que tendrá las etiquetas, indicando como campo obligatorio el nombre de este y la zona horaria.

 

Crear-Contenedor-Google-Tag-Manager

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El nombre del contenedor lo normal es poner el nombre del proyecto, aunque si determinas que vas a tener más de un contenedor por site, puedes ponerle un nombre más descriptivo.

Una vez, pulsemos al botón “Crear cuenta y contenedor”, el sistema nos generará el script que deberemos de insertar después del tag <body> en todas las páginas de nuestra web.

 

 

Script-Google-Tag-Manager

No olvides eliminar el código de Google Analytics que tienes, ya que a partir de ahora, lo insertarás a través de este código.

Ahora solo nos queda, insertar el código de seguimiento de Google Analytics en Google Tag Manager, para realizar esta operación deberemos de pulsar sobre el botón de Google Analytics que nos encontraremos en la parte inferior de nuestro de la página que nos ha dado el script.

 

Configuracion-Google-Analytics-en-Google-Tag-Manager

En la página que nos aparecerá debemos de rellenar como obligatorios los campos:

  • Nombre de la etiqueta: Es el nombre de identificación que utilizaremos para saber que etiqueta es. Por ejempo podríamos poner “Seguimiento Google Analytics”
  • ID de Seguimiento: Es el código UA de nuestra cuenta de Google Analytics

El resto de campos deberás dejarlos como está, ya que lo que queremos es que el Tipo de Seguimiento se haga cada vez que se visualice una página.

Una vez rellenado estos campos, nos aparecerá una imagen como la que mostramos a continuación, donde solo nos quedará verificar la regla de activación y por último publicar el contenedor.

 

Código-Seguimiento-Tag-manager

Ten en cuenta, que para que la etiqueta que hemos creado se pueda utilizar, debemos de definir una regla de activación, ya que si esta regla no se cumple, la etiqueta no se ejecutará.

 

Regla-Activacion-Google-Tag-Manager

Por defecto, la etiqueta que genera el sistema es una tal que así “.*”, lo que viene a decirnos en el formato de expresiones regulares, que se ejecute en todas las páginas. No te preocupes si no sabes de expresiones regulares, más adelante te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre este mundo.

Y ahora con todo preparado,  solo nos queda crear y publicar nuestra versión  del contenedor, ten en cuenta que en cuanto hagas esta acción, y si tienes el código de Google Tag Manager insertado correctamente , el sistema empezará a enviar a Google Analytics todos los datos.

Si queremos verificar que todo está funcionando correctamente podemos usar el plugin de Chrome Tag Assistant, y ver si tenemos el Google Tag Manager correctamente instalado.

Tag-Assistant-by-Google

Empieza a utilizar Google Analytics

Lo importante como todo es empezar, así vamos a empezar por el principio, posiblemente estés pensando que antes que acceder al Google Analytics deberías de aprender un poco de teoría, pero la verdad es que este blog está pensado para todo lo contrario, para aprender practicando.

Empezar con Google Analytics es realmente sencillo, para empezar es gratuito en su versión standard, como ya comentamos en el primer post donde hablábamos sobre que era Google Analytics, y en el 95% de los casos te será suficiente para tu proyecto. Después ya tienes la versión de Google Premium que hablaremos un poco más adelante.

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¿Qué es Google Analytics?

Google AnalyticsSeguro que te preguntarás que esta pregunta es un poco extraña y sencilla de contestar, y la verdad, no te voy a decir que no, pero como blog pretende ser un canal de formación sobre esta herramienta, he pensado que lo ideal es empezar por el principio, y para mí el principio es explicando que es Google Analytics. [Read more...]

Patricia Polvora y yo cumplimos el Ice Bucket Challenge, y por supuesto donamos por la ELA.


Carolina Ribalta (@carolinaribalta) nos ha retado en el #icebucketchallenge, y la verdad es que no podíamos fallar a una buena causa, que además está dando la vuelta al mundo.

Pero hay una cosa, que me gustaría comentar, en el reto se dona, poco o mucho, pero siempre hay que donar, no puede ser que se haga el reto, pero al final no se donde, por lo que mójate donando lo que puedas.

Si no sabes a donde donar, te dejo dos dirección de internet:

· Fundación Española para el Fomento de la Investigación de la Esclerosis Lateral Amiotrófica. (http://www.fundela.info)
· Asociación Española de ELA (http://www.adelaweb.com)

Por si no sabes lo que es el ELA, aquí te dejo un video de una persona a la que le han diagnosticado ELA, te recomiendo que lo veas hasta el final, por que no tiene nada que ver el principio con la realidad.

Y si no te ha quedado claro, te comentaré que la Esclerosis Lateral Amiotrófica es una enfermedad degenerativa de las neuronas en el cerebro y la médula espinal, que se encargan de controlar el movimiento voluntario de los músculos. El padecimiento afecta principalmente a personas entre los 40 y 70 años, en su mayoría de sexo masculino.

Al ser una enfermedad que afecta a pocos pacientes en el mundo, unos 4.000 en España y unos 30.000 en EEUU, a los laboratorios farmacéuticos no les sale rentable realizar un fármaco, por lo que entre todos debemos de apoyar esta iniciativa donando lo que cada uno pueda.

Nosotros ya hemos realizado el reto y hemos donado a Fundela.info, ahora proponemos el reto a personas que de alguna forma u otra admiramos:

Valentí Sanjuan (@valentisanjuan)
Mercè Sanjuan (@merceyellow)
Esteban Loiacono (@estebanloiacono)
Cecilia Olocco DeLoiácono(@ceciliaolocco)
WOW Reus (@wowinreus)
Martin Varsavsky (@martinvars)
Andrea Brostrom
Maribel y Jordi Gumbau González

Cómo salir de una penalización manual por enlaces entrantes o salientes

Como viene siendo habitual, cuando se acerca mediados de agosto, Google realiza alguna actualización para que los responsables encargados del SEO de los proyectos no se duerman en los laureles.

En este caso ha querido dar un toque de atención a todos aquellos sites que incumplen de alguna forma las directrices de calidad de Google en cuanto a su política de enlaces.

Esta vez, al parecer, las acciones se han focalizado principalmente en Europa, afectando  sobretodo a España y Alemania, pero ha sido en este último pais, donde Google ha penalizado a dos de las mayores webs de venta de enlaces que existen actualmente: RankSeller.de y Teliad.de.

Action on one European and one German Linking network

En España, lo que ha hecho, ha sido enviar envios masivos a webs que incumplian la directrices, indicandoles que tenian una penalización manual.

Hasta la fecha, se han enviado dos tipos de comunicados, uno por venta de enlaces y otro por política de enlaces no natural.

Cuando hablamos de venta de enlaces, hay que tener en cuenta una cosa, lo primero que Google no tiene forma de saber si has vendido o no un enlace, por tanto se basará en patrones que ya tiene definidos, como por ejemplo enlazar por un anchor text determinado, cuyo objetivo tiene pasar pagerank, por tanto, todo lo que sea anchor text especifico y no tenga “nofollow”, es sospechoso para google. Dentro de aquí Google considera venta de enlaces a los artículos promocionales, a los widgets o a cualquier fragmento de código embebido con enlaces “dofollow”.
De todas formas, existe otra forma de que Google sepa si se venden enlaces, y es a través de una denuncia de alguien.

Respecto a los enlaces que apuntan a tu web, Google considera que no cumple sus directrices, todos aquellos enlaces que él considera que se han pensado para pasar Pagerank, normalmente son enlaces a través de un anchor text.

¿ Qué hacemos si tenemos una acción manual sobre nuestro sitio web?

Si miramos desde un punto de vista práctico es mucho mejor una penalización manual que una algorítmica, ya que de esta forma, tenemos una vía de comunicación para hablar con Google, ya que en muchos casos, la penalización no viene por una acción nuestra, sino por agentes externos con mucha autoridad que nos acaban copiando textos de forma automática, incluyendo enlaces internos que teníamos. Por tanto aquí una de las pocas cosas que podemos hacer es notificarlo a Google a través de una reconsideración.

Para saber si tenemos una penalización manual, lo que debemos de hacer  es comprobar en nuestra cuenta de WebMaster Tools accediendo a la opción Tráfico de búsqueda y dentro de esta Acciones manuales.

Desde esta sección podremos ver si tenemos una penalización y por qué ha sido. También hay que decir , que si la penalización ha sido manual, el propio Webmaster tools envía una notificación al email de la cuenta, por lo que podrás saberlo sin tener que entrar en el webmaster tools también.

Como hemos comentado anteriormente en este caso se han enviado dos tipos de penalizaciones manuales, por lo que deberemos de actuar de forma diferente en cada una de ellas.

Actuación cuando tenemos una penalización por enlaces que apuntan a tu sitio:

En este caso, te recomiendo que utilices algunas herramientas como ahrefs o incluso el propio Webmaster tools para detectar los enlaces entrantes a tu sitio web y ver cuales pueden estar afectandote.
Una vez que tengas los enlaces, lo que debes de hacer es enviarles un email a los webmasters de los sitios para que eliminen los enlaces que te apuntan o en su defecto pongan el enlace con un “nofollow”. Como es normal mucha gente no te contestara, otros te lo quitarán e incluso alguno de pedirá dinero para quitarlo, en el caso de que no te conteste, puedes utilizar la herramienta disavow de Google, pero solo para este caso, ya que Google quiere ver que estás trabajando para eliminar enlaces, no le sirve con que pongas todos los enlaces en el disavow y listos, si no ve que te lo has trabajado nunca saldrás de la penalización.

En el caso de que te cobren por quitar enlaces, te recomiendo que lo comuniques a Google para que actuen en consecuencia.

Una vez que hayas realizado estas acciones, realiza un documento lo más detallado posible y pide una reconsideración desde la penalización que te ha llegado, al cabo de unos días, recibirás una contestación, si has sido eliminado de la penalización perfecto, si todavía estás, lo que debes de hacer es volver a repetir todo el proceso.

Actuación cuando tenemos una penalización por enlaces salientes:

En este caso, el proceso es un poco más sencillo, porque lo que tendrás que hacer es eliminar los enlaces de tu site o ponerlos con un “nofollow”. Si te preguntas cuales son, pues muy sencillo, si has vendido alguna vez enlaces o has querido pasar pagerank, creo que ya sabes cuales son, en caso de que nunca hayas realizado este tipo de acciones, entonces puede ser que hayas sido penalizado por desconocimiento.

En este caso utiliza una herramienta como Screaming Frog o Ahrefs y mira los enlaces salientes de tu site, todo lo que sea por anchor text y no por nombre de marca, yo los eliminaría o les pondría un “nofollow”.

Al igual que en el proceso anterior, documenta todas las acciones y pide una reconsideración, la cual se te contestara en unos días, indicando si has salido o no de la penalización.

Actualización:

He recibido un comunicado desde la Oficina de Teliad en Madrid informando que solo han sido afectados sus dominios  corporativos, y  que en ningún caso ha sido penalizado ninguna de los sites de sus clientes, ya que Teliad  no tienen red de sites, sino que trabajan de forma individual con cada uno de los editores.

A continuación os dejo el Comunicado que ha realizado Teliad sobre todo lo sucedido y como les ha afectado.

Espero que te haya sido util este articulo, si tienes cualquier duda o consulta puedes hacerlo a través del formulario de contacto o del propio sistema de mensajes del post.

Cómo calcular el coste de adquisición de clientes en un ecommerce

cac_coste_adquisicion_clienteDentro de las millones de  KPI (Key Performance Indicator) que podemos llegar a controlar dentro de un ecommerce, existen dos que son desde mi punto de vista las más importantes:

  • CAC (Customer Acquisition Cost) : Coste de Adquisición de Clientes
  • LTV (Life Time Value) : Tiempo de vida de un cliente.

 

Estas KPI son vitales porque nos miden la rentabilidad de un negocio, ya que nos permiten saber cuánto nos cuesta captar un cliente, y qué rentabilidad podemos obtener de este, adicionalmente, podemos llegar a saber qué canal de captación nos es más rentable, para de esta forma invertir más o menos por canal.

Además, si estamos buscando inversión, y nuestro CAC < LTV, ya tenemos casi todo hecho, ya que es una de las cosas que más le interesan al inversor, que el coste de captación de clientes sea inferior a la facturación durante la vida del cliente.

Para calcular el CAC (Coste de adquisición de clientes) lo que debemos de hacer es dividir todo lo invertido en ventas y marketing durante un periodo determinado y luego dividirlo entre el número de clientes conseguidos durante ese mismo periodo.

Por tanto el CAC lo podéis calcular diariamente, semanal, mensual o anualmente. Mi recomendación, hacerlo mensualmente, ya que a no ser que tu negocio sea muy particular, no necesitarás menos tiempo para determinar cuanto dinero te cuesta un cliente.

Hay mucha gente que dentro de estos cálculos, no incluyen los gastos de salarios ni los costes de estructura directa, pero desde mi punto de vista es un error, ya que al final estos costes son necesarios para la captación del cliente por lo que forman parte de la ecuación.

Como he comentado anteriormente, aquí podríamos hacer dos diferenciaciones, un CAC global de la empresa, y otro enfocado a cana uno de los canales de captación : SEO, SEM, Afiliados, Redes Sociales…, de esta forma podremos obtener rentabilidad por canal. La forma de calcular el coste de adquisición de cliente por canal es la misma, el coste que hemos tenido mensualmente por ejemplo en SEO, dividido por el número de clientes que me ha aportado este canal.

Como puedes ver, calcular el CAC es algo relativamente sencillo de calcular,y la información que nos da es muy valiosa para tomar decisiones sobre dónde invertir, para de esta forma, obtener un mayor retorno, además como ya hemos comentado es una información muy valiosa para el inversor, ya que podrá determinar si su inversión tendrá mayor o menor rentabilidad.
Ahora bien, el Coste de Adquisición tiene una peculiaridad, y es que no es un valor constante, que quiere decir esto, pues que con el tiempo este valor puede subir o bajar en función de las actuaciones que hagamos por cada canal. Además hay que tener en cuenta que si hacemos una inversión de 1000 € y obtenemos un coste de adquisición de clientes de 100 €, por lo que obtenemos 10 clientes, esto no quiere decir que invirtiendo 10.000 € obtengamos el CAC de clientes de 100 € y obtengamos 100 clientes, ya que como he comentado hay varios factores que intervienen en los cálculos. Por tanto es recomendable hacer un excel y ver la evolución que tenemos con este valor.

Y la pregunta del millón es, y cómo puedo calcular el lifetime value? Pues esa KPI la dejamos para el siguiente post, por que la verdad es que tiene muchísima más complejidad de calculo que esta.

Si tienes cualquier duda házmelo saber a través de los comentarios

Hay personas que te dan la vida

En la vida hay diferentes tipos de personas, los que te aportan algo en la vida y los que no te aportan nada, pero es que además, dentro de estos dos grandes grupos de personas, están las que te dan vida y las que te la quitan.
Del segundo, no merece casi la pena hablar, simplemente debes eliminarlos de tú ecuación, una persona que te quita energía gracias a su negatividad, a su pesimismo,que no hacen nada por ellos ni por los demás, que en vez de luchar se rinden sin empezar, y lo peor de todo, que prefieren muchas veces que fracases para sentirse mejor, para este tipo de personas lo mejor es finiquitarlos, eliminarlos de tu vida, no te aportan nada, ya que más que sumar,lo que hacen es restar, y para restar no hemos venido aquí.

Pero este post, no es para hablar de estas personas, no se lo merecen, este post es para hablar de las personas que de dan vida, estas personas que están siempre ahí, que te apoyan a pesar de las dificultades, que te ayudan, y que luchan por que cumplas tus sueños, esas personas que tienen tanta energía, que cuando estás con ellas te sientes imbencible, esas personas que quizás no conozcas, pero que con solo ver sus proezas y logros, no haces más que sentirte pequeño, para luego hacerte grande, y pensar que te puedes comer el mundo como lo están haciendo ellos.

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Libro :: Padre el último mono

Padre el último mono por Berto RomeroLa semana pasada finalicé el libro que me regaló mi hermana para mi futura paternidad, y la verdad es que aunque tengo varios libros que también me han regalado y hacen referencia a lo mismo, este me llamó especialmente la atención, no se si fue por que lo escribió Berto o por que me hizo gracia la portada, pero la verdad es que se saltó a toda la lista de libros que tengo pendientes, y la verdad es que ha merecido la pena. [Read more...]